Données collectées

Le site collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des demandes et à la sécurité.

• Données de contact saisies via formulaire (nom, e-mail, téléphone, sujet de la demande).
• Informations techniques de connexion (adresse IP, type d’appareil, navigateur, temps de connexion).
• Préférences cookies et données de navigation collectées sous réserve de votre consentement.
• Historique de correspondance ou d’assistance, pour optimiser le suivi.

Utilisation des données

Les données servent uniquement à répondre à vos demandes et à assurer la qualité du service, conformément à la législation.

• Gestion et suivi des demandes via le formulaire de contact.
• Réponse personnalisée, documentation et accompagnement technique.
• Amélioration continue de la sécurité et de la performance du site.
• Analyse statistique de l’utilisation pour optimiser le service.

Base juridique

Chaque traitement de données est réalisé dans le respect de la réglementation française et européenne.

La base légale principale est le consentement explicite de l’utilisateur, ainsi que l’exécution du service demandé. Le respect du RGPD structure chaque procédure interne.

Partage des données

Les données collectées ne sont partagées que dans les cas suivants, selon la nécessité technique ou réglementaire.

• Transmission à des prestataires techniques strictement nécessaires à la fourniture du service (hébergeur, maintenance).
• Respect des obligations légales ou réglementaires (autorités compétentes sur demande motivée).
• Aucune vente de données, ni utilisation commerciale sans consentement explicite.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour protéger les données contre toute perte, accès non autorisé ou modification. Les accès sont strictement limités au personnel habilité, et chaque incident fait l’objet d’un signalement interne.

Vos droits

Vous disposez de droits spécifiques pour contrôler l’usage de vos données, en conformité avec le RGPD.

• Droit d’accès à vos données personnelles et de demande de rectification.
• Droit à l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement de certaines informations.
• Droit à la portabilité de vos données sur demande écrite.

Cookies

Les cookies permettent de garantir la sécurité, la personnalisation de l’expérience et l’analyse de fréquentation. Ils sont gérés conformément à votre consentement.

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Contact

Pour toute demande relative à la confidentialité ou l’exercice de vos droits, contactez-nous via le formulaire ou aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Modifications de la politique

La présente politique peut être actualisée pour refléter l’évolution des pratiques ou de la législation. Consultez cette page régulièrement pour rester informé.